Notre politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 13 août 2026

 

FIFTHSENS SARL (“Fifthsens,” “nous,” “nous,” ou “notre”) respecte la vie privée des visiteurs, clients, partenaires et candidats aux services qui interagissent avec notre site web,www.fifthsens.com.

Cette politique de confidentialité explique quelles informations personnelles nous collectons, pourquoi nous les collectons, comment nous les utilisons et les protégeons, et les choix qui s'offrent à vous.

 

1- Qui nous sommes

Le responsable du traitement des données collectées via ce site Web est :

FIFTHSENS SARL

Bureau N°2 Al Massar N°786

40000 Marrakech, Maroc

 

Email :info@fifthsens.com

Téléphone :+212 770 000 251 / 52

 

Fifthsens fournit des services d'hospitalité, de conciergerie, de soutien aux invités, de coordination de voyage et de service de voiturier professionnel au Maroc.

 

2. Informations que nous collectons

Nous ne collectons des informations personnelles que lorsqu'elles sont pertinentes pour une demande, une enquête, une proposition de service ou le fonctionnement du site Web.

 

Informations que vous fournissez

Selon le formulaire ou le service que vous utilisez, cela peut inclure :

• Nom complet, titre du poste, nom de l'entreprise ou du lieu
• Adresse e-mail, numéro de téléphone et numéro WhatsApp
• Détails du lieu, de la propriété, de l'événement, du voyage ou de la demande de service
• Informations sur l'arrivée des invités, le stationnement, les opérations ou la logistique
• Dates préférées, heures de service, volume estimé de clients ou de véhicules
• Messages et informations soumis via des formulaires de contact ou de consultation
• Documents et fichiers téléchargés volontairement via nos formulaires, tels que des plans de site, des photographies d'allée, des briefs d'événements ou des documents opérationnels pertinents

Veuillez ne pas soumettre d'informations personnelles sensibles à moins que cela ne soit nécessaire pour votre demande et que vous ayez choisi de les fournir.

 

Informations collectées automatiquement

Lorsque vous visitez notre site Web, nous pouvons collecter des informations techniques et d'utilisation limitées via des cookies et des technologies similaires, y compris :

• Adresse IP et emplacement approximatif
• Type de navigateur, type d'appareil et système d'exploitation
• Pages visitées, liens sélectionnés et temps passé sur le site web
• Source de référence et informations générales sur l'interaction avec le site Web

 

3. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons des informations personnelles pour :

• Répondre aux demandes de renseignements, aux demandes de consultation et aux propositions de service
• Évaluer les exigences en matière de lieu, d'événement, de voyage ou d'opérations
• Communiquer au sujet d'un service demandé ou d'une relation d'affaires existante
• Préparer des propositions, coordonner des services et gérer le suivi opérationnel
• Améliorer les performances, la sécurité et l'utilisabilité de notre site Web
• Maintenir des dossiers internes et se conformer aux obligations légales, comptables ou réglementaires applicables
• Protéger notre entreprise, notre site Web, nos visiteurs et nos clients contre les abus ou les incidents de sécurité

Nous ne vendons pas d'informations personnelles.

 

Fifthsens n'utilise actuellement pas les soumissions de formulaires de site Web pour des bulletins d'information, des campagnes d'e-mails promotionnels ou du marketing WhatsApp sans votre consentement séparé.

 

4. Formulaires de comptage et documents téléchargés

Certains formulaires de consultation et de demande de service sur notre site Web sont fournis parTally.

 

Lorsque vous soumettez un formulaire Tally, les informations et fichiers que vous fournissez sont collectés pour évaluer votre demande et vous contacter au sujet du service Fifthsens pertinent. Les documents téléchargés peuvent inclure des plans de lieu, des informations sur le stationnement, des briefs d'événements ou des photographies fournies volontairement par vous.

 

Veuillez soumettre uniquement des informations pertinentes pour votre demande. Nous utiliserons les documents téléchargés uniquement dans le but d'examiner, de préparer ou de coordonner le service demandé.

 

5. Google Analytics et cookies

Fifthsens utiliseGoogle Analyticspour comprendre comment les visiteurs utilisent notre site Web et améliorer les performances, le contenu et l'expérience utilisateur du site.

 

Google Analytics peut collecter des informations techniques et d'utilisation via des cookies ou des technologies similaires. Ces informations nous aident à comprendre, par exemple, quelles pages sont visitées, comment les visiteurs atteignent le site web et comment le site web fonctionne sur différents appareils.

 

Vous pouvez gérer ou supprimer les cookies via les paramètres de votre navigateur. Désactiver les cookies peut affecter certaines fonctions du site Web.

 

Lorsque la loi applicable l'exige, nous demanderons votre consentement avant de placer des cookies non essentiels sur votre appareil.

 

6. Partager vos informations

Nous pouvons partager des informations personnelles uniquement lorsque cela est nécessaire aux fins décrites dans cette Politique, y compris avec :

• Fournisseurs d'hébergement de sites Web, de support technique et de services de formulaires
• Google Analytics et Tally, lorsque cela est pertinent pour l'analyse de site Web ou le traitement de formulaires
• Conseillers professionnels, assureurs, comptables ou conseillers juridiques si nécessaire
• Hôtels, lieux, fournisseurs de transport, partenaires d'événements ou autres prestataires de services lorsque cela est nécessaire pour répondre ou coordonner une demande de service, et uniquement dans la mesure nécessaire.
• Les autorités publiques ou les régulateurs lorsque la divulgation est requise par la loi

 

Nous exigeons que les prestataires de services traitent les informations de manière responsable et uniquement pour le but de service pertinent.

 

7. Traitement international

Certains de nos prestataires de services, y compris les prestataires de services d'analyse et de formulaires, peuvent traiter des informations en dehors du Maroc.

 

Lorsque les informations personnelles sont traitées à l'international,FIFTHSENS SARLprendra les mesures appropriées requises en vertu de la loi applicable pour protéger ces informations et utilisera des prestataires de services qui appliquent des normes de sécurité et de confidentialité appropriées.

 

8. Aucun paiement en ligne via ce site Web

Fifthsens n'offre actuellement pas de paiement en ligne ni ne collecte, ne traite ou ne stocke les détails de carte de paiement via ce site Web.

 

Si, à l'avenir, un client choisit de payer par le biais d'un lien de facture sécurisé, d'un code QR ou d'un prestataire de paiement externe, les informations de paiement seront traitées directement par ce prestataire de paiement selon sa propre politique de confidentialité et ses procédures de sécurité. Cette politique de confidentialité sera mise à jour avant que toute fonctionnalité de paiement en ligne ne soit ajoutée directement au site Web.

 

9. Conservation des données

Nous conservons les informations personnelles uniquement aussi longtemps que raisonnablement nécessaire pour :

• Répondre à une demande de renseignement ou de consultation et la gérer
• Préparer ou fournir un service demandé
• Maintenir une relation d'affaires
• Répondre aux exigences légales, comptables, d'assurance ou réglementaires
• Résoudre les litiges et faire respecter les accords

 

Lorsque les informations ne sont plus nécessaires, nous les supprimerons, les anonymiserons ou les archiverons de manière sécurisée conformément aux obligations applicables.

 

10. Sécurité

FIFTHSENS SARL applique des mesures organisationnelles et techniques raisonnables conçues pour protéger les informations personnelles contre l'accès non autorisé, la perte, l'utilisation abusive, la modification ou la divulgation.

 

Cependant, aucun site Web, transmission Internet ou système de stockage ne peut être garanti comme complètement sécurisé. Veuillez faire preuve de prudence lors de la soumission d'informations en ligne.

 

11. Vos droits

Sous réserve de la législation applicable, vous pouvez demander :

• Accédez aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet
• Corriger les informations inexactes ou incomplètes
• S'opposer à certains traitements de vos informations
• Demander la suppression d'informations qui ne sont plus nécessaires pour le but concerné
• Retirer le consentement lorsque le traitement est basé sur le consentement

Pour faire une demande, contactez-nous àinfo@fifthsens.com. Nous pourrions avoir besoin de vérifier votre identité avant de répondre.

 

Vous avez également le droit de contacter l'autorité marocaine de protection des données, leCommission Nationale de Contrôle de la Protection des Données à Caractère Personnel (CNDP).

 

12. Sites Web tiers

Notre site Web peut contenir des liens vers des sites Web, des plateformes ou des prestataires de services tiers. FIFTHSENS SARL n'est pas responsable des pratiques de confidentialité, du contenu ou de la sécurité de ces sites externes. Nous vous encourageons à lire leurs politiques de confidentialité avant de fournir des informations personnelles.

 

13. Confidentialité des enfants

Notre site Web et nos services ne sont pas destinés aux enfants. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès des personnes de moins de 18 ans.

Si vous pensez qu'un enfant a fourni des informations personnelles via notre site Web, veuillez nous contacter àinfo@fifthsens.comafin que nous puissions prendre les mesures appropriées.

 

14. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre pour refléter les changements dans nos services, outils de site Web, obligations légales ou pratiques de traitement des données.

La dernière version sera toujours disponible sur cette page, avec la date révisée « Dernière mise à jour » affichée en haut.

 

15. Contactez-nous

Pour toute interrogation ou demande relative à vos données personnelles et à notre Politique de Confidentialité, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante :

FIFTHSENS SARL

Bureau N°2 Al Massar N°786

40000 Marrakech, Maroc

 

Email :info@fifthsens.com

Téléphone :+212 770 000 251 / 52